Cette
page fait partie de la rubrique > Formations à l'attention
des établissements sanitaires et
sociaux
Enjeux :
Un dispositif d’évaluation du personnel
performant est un élément essentiel
d’un management de qualité vecteur
incontournable d’une démarche générale
d’amélioration de la qualité.
Actuellement l’évaluation des agents
et des cadres est un aspect du management individuel
négligé. Elle est encore trop souvent
inexistante, inadaptée ou ritualisée.
Objectif :
Sensibiliser les responsables des services à l’importance
de l’évaluation . Donner les bases éthiques,
théoriques, pratiques et méthodologiques
nécessaires à la construction de
ce dispositif.
Public :
Directeurs et leurs délégataires,
administrateurs, chefs de services, délégués
du personnel et toutes personnes ayant un pouvoir
de décision .
Programme :
La motivation individuelle et la performance
d’une équipe.
Aux sources de la motivation et de la performance
: les besoins de reconnaissance, d’estime
de soi et d’autonomie.
La dynamique de groupe le leadership et la performance
d’une équipe.
Notion de management participatif et situationnel
La place de l’évaluation d’un
agent dans la motivation.
Les critères d’un dispositif d’évaluation
performant.
Sécuriser le fonctionnement et l’agent
consciencieux. L’appréciation des
résultats et des performances du collaborateur
par rapport L’ adéquation profil
de poste/ profil de l’agent et aux objectifs
qui lui ont été fixés .
Ecouter. La fonction d ‘écoute,
d’aide et de guidance du collaborateur
mise en œuvre : réserver une phase
dans le dispositif et donc les entretiens , pour
que l’agent ou le cadre puisse exprimer
les difficultés rencontrées, ses
suggestions, ses souhaits
Conjuguer et progresser. La conjonction des logiques
individuelle et institutionnelle.
identifier des objectifs partagés pour
l’avenir et préciser les changements à effectuer
de part et d’autre.
La rédaction d’un protocole de l’évaluation
intégré au projet social, volet
du projet institutionnel. les trois fonctions
doivent être intégrées dans
le dispositif d’évaluation.
Les compétences requises : le niveau de
technicité et d’expertise requis
de l’activité concerné sous
ses divers aspects ( juridiques, psychosociaux,
et gestionnels notamment) , la qualité de
la communication/relation avec l’ équipe
et les partenaires externes internes, la qualité de
la communication avec les clients de l’institution
et leurs proches…
Les grilles de conduite d’entretien. Elles
doivent doivent permettre à l’évaluateur
de traduire sa perception du savoir faire et
du savoir être de l’agent suivant
les 3 fondements de la compétence professionnelle
dans un E.S.S, et plus particulièrement
un service de tutelles, évoqués
ci dessus.
La place centrale de l’entretien d’évaluation
et ses spécificités.
Le projet de formation institutionnel et individuel.
Eléments de méthodologie utiles
pour la construction d’un dispositif d’évaluation,
sa mise en œuvre et son suivi.
Durée :
3 jours, dates à convenir.
Animation :
Richard POILROUX, consultant psychosocial, auteur
de « Management individuel et communication
interpersonnelle dans les établissements
sanitaires et sociaux » Editions Berger-Levreault.
septembre 2000.
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